הצהרת נגישות

הסדרי נגישות בסופרגז

אנו בחברת סופרגז רואים חשיבות רבה במתן שירות נגיש ומותאם לכלל לקוחותינו, לפיכך פעלנו ועדיין פועלים כל העת לקידום הנגישות בכלל ערוצי ההתקשרות הישירים והדיגיטליים בסופרגז.
על מנת להצליח להגשים מטרה זו, אנו בסופרגז פועלים למען קידום הסדרי נגישות שיאפשרו לכל אוכלוסיות האנשים להגיע ליעדם ולאפשר את השתתפותם והשתלבותם בחברה באופן עצמאי, מכובד ושוויוני.
התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו ותוך שיתוף פעולה הדוק עם יועצי הנגישות וגורמים מקצועיים אשר מלווים אותנו בתהליכי ההנגשה בארגון.
חשוב לנו לידע אתכם מהם ערוצי התקשורת הנגישים כיום בסופרגז, בהם בוצעו התאמות נגישות, והמאפשרים קבלת שירות עצמאי, מכבד וראוי עבור אנשים עם מוגבלות.

הדרכות והכשרות נגישות בסופרגז

אנו מדריכים ומכשירים את עובדינו, באופן שוטף, במטרה ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

המוקד הטלפוני

נתב שיחות - הקמנו נתב שיחות אשר מוקלט בשפה ברורה, בקצב איטי וללא מוזיקת רקע.

עומדות בפניכם כמה חלופות לשירות הטלפוני:

• באמצעות פנייה אינטרנטית לצור קשר
• באמצעות כתובת הדואר אלקטרוני: [email protected]
• באמצעות פקס למחלקת פניות הציבור: 09-8308323
• באמצעות צ'אט עם נציג מדף צור קשר באתר

רכז נגישות של סופרגז

בכל פנייה בעניין נגישות שירותי החברה ניתן לפנות לניצה שגב, רכזת הנגישות באמצעים הבאים:

• דואר אלקטרוני: [email protected]
• פקס: 09-8308329
• מידע לדיווח חירום עבור לקוחות עם מוגבלות שמיעה
• ישנה אפשרות לצ'ט מדף צור קשר באתר האינטרנט כדי שהפנייה תטופל במהירות ובמקצועיות

יש להקפיד על שליחת הפרטים הבאים:

1. שם מלא
2. מספר צרכן (אם ידוע)
3. כתובת מלאה לרבות שם עיר,שם רחוב ומספר דירה
4. טלפון ליצירת קשר
5. לציין מהיכן הדליפה ( מטבח/מחוץ לדירה/אזור חדר הגז)

 

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסיה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
SUPERGAS.CO.IL מאמינה ופועלת למען שיוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ו/או המסתייעים בטכנולוגיות עזר לשימוש במחשב.

תו אתר נגיש

תו "אתר נגיש" הינו יוזמה של עמותת "נגישות ישראל" ואיגוד האינטרנט הישראלי. התו מוצב באתרים אשר בוצעו בהם ההתאמות הדרושות כדי להפכם לנגישים לאנשים עם מוגבלות.
מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו.

נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. האתר תואם את המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ואת המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
כמו כן, מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

תיקונים שבוצעו

באתר זה בוצעו התאמות נגישות קפדניות הכוללות בין היתר מימוש סמנטי ואינפורמטיבי עבור טכנולוגיות מסייעות, קביעת ניווט והפעלה עם מקלדת בלבד עפ"י המלצות ארגון התקינה ברשת הבינלאומי (W3C), התאמות צבעים וכן הוספת תוויות עזר והנחיות בטפסים לטובת כלל הגולשים.כמו כן, לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

חלק מהדברים שבוצעו באתר

הוספנו רכיב עזר נגישות, הרכיב מאפשר שליטה על גדלי פונטים, מעקף בלוקים, טקסטים מנחים לקורא מסך מסוג nvda ו jaws, ניווט מקלדת המקלה על גלישה באתר ללא שימוש עכבר, התאמות לתאימות ההאתר לגלישה עם קורא מסך מסוג nvda ו jaws, יצירת נוחות ל צפיה באתר בגווני שחור לבן/ ניגודיות צבעים, לחסום אנימציה וכל רכיב הזז באתר, להבליט קישורים.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, המסמכים המצורפים (כגון PDF, Word, Excel)מערכת ניהול פנימית וקבצי וידאו מצויים עדיין בשלבי הנגשה ואנו פועלים להשלים זאת.
במידה ונדרש לכם מסמך המופיע באתר והוא אינו נגיש, אנא פנו אלינו עם קישור למקום ונדאג לכך בהקדם.
במידה ומצאתם רכיב או עמוד שלא נגיש באתר נשמח אם תפנו אלינו ואנחנו נדאג לתקן בהקדם.

 

נגישות בסניפים